Vilkår

Disse vilkårene gjelder for renholdstjenester levert av URU Renhold AS, med mindre annet er avtalt skriftlig.

Eventuelle særskilte vilkår i et konkret tilbud eller en inngått avtale går foran disse generelle vilkårene.

For privatkunder gjelder ufravikelige rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning uansett hva som står i disse vilkårene.

Priser og beregninger som vises i priskalkulatoren på nettstedet er estimater og er ikke i seg selv et bindende tilbud.

Når kunden sender inn skjemaet «Be om tilbud», kontaktskjemaet eller en annen forespørsel, innebærer dette ikke automatisk at en bindende avtale er inngått.

En avtale inngås når kunden og URU Renhold AS har bekreftet det konkrete oppdraget og prisen.

Prisen beregnes på grunnlag av opplysningene kunden gir om blant annet type renhold, størrelse, rengjøringsbehov, frekvens og eventuelle tilleggstjenester.

Pris som vises i kalkulatoren eller oppgis som et prisestimat kan justeres etter nærmere vurdering av oppdraget.

Endelig pris skal bekreftes før arbeidet starter.

For privatkunder gjelder reglene om prisoverslag og øvrige ufravikelige rettigheter etter norsk lov.

Dersom boligen eller lokalene krever mer arbeid enn det som var opplyst på forhånd, eller kunden ønsker tilleggstjenester, avtales eventuell prisendring før ekstraarbeidet utføres.

URU Renhold AS utfører ikke vesentlig ekstraarbeid mot tillegg i pris uten at dette først er avklart med kunden.

Kunden skal gi så korrekte opplysninger som mulig om oppdraget.

Kunden skal sørge for nødvendig tilgang til boligen eller lokalene på avtalt tidspunkt.

Kunden skal informere om forhold som kan påvirke arbeidet, for eksempel:

• særlig vanskelig tilsmussing
• skjøre eller spesielle overflater
• eksisterende skader
• manglende tilgang til vann eller strøm
• andre forhold som krever særskilt behandling

Verdifulle, skjøre eller særlig utsatte gjenstander bør sikres eller fjernes før rengjøringen starter.

Hva som inngår i flyttevask følger av tjenestebeskrivelsen og det konkrete tilbudet.

Dersom kunden har valgt eller avtalt ekstra arbeid, skal dette fremgå av tilbudet eller avtales særskilt.

Eventuell garanti gjelder i det omfanget den fremgår av tilbudet eller tjenestebeskrivelsen.

Dersom kunden mener at arbeidet ikke er utført som avtalt, skal URU Renhold AS kontaktes så snart som mulig og gis rimelig mulighet til å undersøke og eventuelt rette forholdet.

Dersom kunden mener at arbeidet ikke er utført som avtalt, skal URU Renhold AS kontaktes så snart som mulig og gis rimelig mulighet til å undersøke og rette forholdet. Fornøydgarantien innebærer at URU Renhold AS retter opp mangler som omfattes av det avtalte oppdraget uten ekstra kostnad.

Omfang, frekvens, pris og innhold avtales for det enkelte oppdrag.

Ved faste oppdrag kan avtalen inneholde særskilte vilkår om frekvens, endring, oppsigelse og betaling.

Slike vilkår skal fremgå av det konkrete tilbudet eller avtalen.

Kunden skal varsle om endring eller avbestilling så tidlig som mulig.

Eventuelle særskilte frister eller kostnader ved sen avbestilling skal opplyses i tilbudet eller avtalen før de blir bindende.

For privatkunder gjelder ufravikelige rettigheter etter norsk lov.

Dersom en privatkunde inngår en avtale på nett, telefon eller på annen måte som omfattes av angrerettloven, gjelder angrerett etter lovens regler.

Angrefristen for tjenester er normalt 14 dager fra avtalen ble inngått.

Dersom kunden ønsker at tjenesten skal starte før angrefristen er utløpt, håndteres dette i samsvar med angrerettlovens regler.

Pris, betalingsmåte og betalingsfrist fremgår av tilbudet, avtalen eller fakturaen.

Kunden skal betale avtalt pris for utført arbeid og eventuelt ekstraarbeid som er godkjent på forhånd.

Ved forsinket betaling kan URU Renhold AS kreve renter og eventuelle lovlige kostnader i samsvar med gjeldende regelverk.

Dersom kunden mener at tjenesten ikke er utført som avtalt, skal URU Renhold AS kontaktes så snart som mulig.

Kunden skal beskrive hva reklamasjonen gjelder og, når det er relevant, gi URU Renhold AS mulighet til å undersøke og rette forholdet.

Dette begrenser ikke rettigheter kunden har etter ufravikelig norsk lov.

URU Renhold AS skal utføre arbeidet fagmessig og med normal aktsomhet.

Eventuelle skader som kunden mener har oppstått i forbindelse med oppdraget skal meldes så snart som mulig.

URU Renhold AS er ikke ansvarlig for eksisterende skader, normal slitasje eller skade som skyldes forhold selskapet ikke med rimelighet kunne oppdage eller kontrollere.

Eventuelt ansvar vurderes etter gjeldende norsk rett.

Behandling av personopplysninger skjer i samsvar med vår Personvernerklæring.

URU Renhold AS kan oppdatere disse generelle vilkårene ved behov.

For et allerede inngått oppdrag gjelder vilkårene som var en del av avtalen da oppdraget ble inngått, med mindre kunden og URU Renhold AS avtaler noe annet.

Avtaler med URU Renhold AS er underlagt norsk rett.

For privatkunder begrenser ikke disse vilkårene rettigheter kunden har etter ufravikelig norsk forbrukerlovgivning.